2025年6月12日上午，市紧急救援中心调度科召开5月份工作例会。会议由调度科科长李兰英主持，副主任田光宇及全体调度员参会，中心主任徐丽红出席并讲话。

会上，质控员曹凤通报5月份内部质控情况，重点分析调度员受理事件中的疾病指导及危急重患者病情评估等核心指标，并针对典型问题提出改进建议；调度组长韩妮带领大家学习了《120调度员如何处理特殊人群的呼救》，通过案例剖析，强化调度员对特殊群体的应急处置能力。李兰英总结了5月份科室整体工作成效，并组织全体调度员签订《120调度指挥中心调度员保密与廉洁从业承诺书》，进一步强化责任意识与纪律规范。

根据近期工作取得的成绩及暴露出的问题，田光宇对进一步提升调度服务质量提出了意见和建议，并就强化服务意识提出了要求。

在座谈环节，徐丽红对全体调度员的辛勤付出和工作成效给予充分肯定。鼓励与会人员放下思想包袱，结合自身感受对中心党员干部工作作风、工作能力指出问题和不足，并就如何提升服务能力、工作质量提出意见和建议。

座谈结束后，徐丽红对大家的踊跃发言、积极献言献策给予赞扬。她指出，中心将会认真梳理总结大家的意见和建议，制定切实可行的整改措施并尽快落到实处、见到实效，解除大家的后顾之忧，为提升调度指挥能力和水平提供充分的支持和坚强的保障。她要求全体调度员务必坚持“时间就是生命、责任重于泰山”的服务理念，严格执行工作流程和操作规范，用更加规范、更加暖心的服务回应群众的诉求和期待，为筑牢紧急医疗救援体系的“第一道防线”做出更大贡献。

供稿：姜雅楠

审稿：田光宇